آمار مطالب
آمار کاربران
کاربران آنلاین
آمار بازدید
كاركردهای یك روابط عمومی كارامد بیشتر از آنچه كه در سازمان های دولتی اتفاق بیافتد در نهادهاوموسسات غیر دولتی محقق می شود
در سازمان های غیر دولتی روابط عمومی از كارایی و موقعیت بهتری برخوردار
است و علت آن است كه در چنین مجموعه هایی به روابط عمومی اهمیتی ویژه
می دهند آنان برای مشتری یابی و یافتن بازار كار بهتر و گسترده تر و نیز ارتباط
موثر با مخاطبان در جستجوی برتری ، خلاقیت ،نوآوری و كار آفرینی هستند و
كارشناسان ورزیده و مبتكر روابط عمومی را بكار می گیرند تا از این فرصت به سود رشد
مجموعه خود استفاده نمایند در غیر اینصورت در محیط خارج و در رویاروی با رقبا و
جذب مشتری از قافله بازمی مانند موسسات غیر دولتی بر خلاف سازمانهای دولتی بیشتر
به بازخورد كار می اندیشند و چالش ها و فرصت ها را مد نظر قرار می دهند تا گرایشهای
سیاسی و عقیدتی .
در اینگونه موسسات از ابزارهای نوین ارتباطی و تكنو لوژی های روز دنیا و
كارشناسان مجرب و متخصص روابط عمومی بدون توجه یا با كمترین توجه به گرایش
های سیاسی و تنها با هدف بالا بردن جایگاه سازمانی و قابلیت پاسخ دادن به مخاطبان بهره
می جویند در حالیكه در سازمانهای دولتی روش علمی در حوزه روابط عمومی برای تاثیر
گذاری بر افكار عمومی بندرت استفاده می شود
طبق نظر كارشناسان حوزه ارتباطات نكاه تخصصی و برنامه ای به موضوع روابط
عمومی در سازمان های دولتی در قیاس با موسسات غیر دولتی كمتر دیده می شود بطور
یكه طی سالهای اخیر روابط عمومی ها ی اینگونه موسسات با پرداختن به كارهای زود
بازده ، به برنامه های درازمدت اهمیت نداده و سرمایه گذاری لازم را انجام نداده اند
در كنار این چالش می توان چالشهای دیگری را نیز برشمرد :
1- روز مرگی و نداشتن نگاه راهبردی در پرداختن به امور روابط عمومی
2- نبود شایسته سالاری در بحث مدیریت روابط عمومی
3- نگرش جناحی و فردی در انتخاب مسئو ل روابط عمومی از سوی مدیر
4- نبود شناخت مدیران از توان و كارامدی روابط عمومی
5- انتظار تبلیغاتی و نه اطلاع رسانی از روابط عمومی توسط مدیران
همه موارد فوق موجب شده است تا روابط عمومی ها در بیشتر نهادهای دولتی نتوانند آنطور كه باید و شاید ،عملكرد مناسب و خروجی قابل توجهی داشته باشند : در این راستا دو نكته حائز اهمیت است
1- در سازمانهای دولتی پروسه باطلی وجود دارد كه با آمدن هر مدیر جدید ، مدیر روابط
عمومی تغییر می كند واین امر مشكلاتی را در این حوزه بوجود می آورد
2- بر خلاف موسسات غیر دولتی كه بیشتر به جهت دهی افكار عمومی و بازار یابی و
توسعه و تحول می اندیشد در بیشتر سازمان های دولتی روابط عمومی تحت الا مر یك مدیر
است و باید آن كاری را كه مدیر ارشد سازمان می خواهد انجام دهد و این امر موجب می شود
تاروابط عمومی نتواند مسئولیت های اصلی خود را به نحو احسن ایفا نماید
افزون برموارد فوق تسلط و نفوذ دولت بر روابط عمومی های دولتی از رشد این واحد
سازمانی بر اساس ساز و كار های طبیعی مشتری محور ( ویژگی ها و شرایط مشتری و
مخاطب است كه نوع برنامه ها ، استراتژدیهای و حتی رسالتهای روابط عمومی را تعیین
می كندنه دستورات و منویات عمودی كارگزاران ) كاسته و روابط عمومیها را در
دستگاههای دولتی بیشتر بسان ابزار مشاطه گری، تبلیغات و توجیه اقدامات بعضا نادرست
مدیران هدایت می كند با این وجود دستگاهها نیز هستند كه در درون دولت با شناخت خوب
از فلسفه و حیات روابط عمومی در سازمان سعی دارند با فراهم آوردن ساز و كار لازم و
انتخاب افراد خبره و با تجربه روند كار روابط عمومی را در سازمان تسریع بخشیده و با
ایده هاو اندیشه های اصلاح طلبانه برای توسعه حرفه روابط عمومی گامهای مثبتی
بردارند.
طراحی نادرست تشكیلاتی روابط عمومی در ساختار اداری
همواره " آمیختگی تشكیلاتی" روابط عمومی با سایر بخشهای تشكیلاتی سازمان
مشكل آفرین بوده است.
نادیده انگاشتن بعضی از بخشهای مهم روابط عمومی در تشكیلات آن و لحاظ
نكردن برخی از بخشهای مهم آن در تشكیلات و عناوین شغلی را باید از مسایل
مهم در طراحی نادرست تشكیلاتی روابط عمومی در سازمانهای دولتی دانست
همچنین روابط عمومی را اغلب با تشكیلاتی نظیر حراست، گزینش و بازرسی در
یك ردیف قرار می دهند كه این امر اقدامی ناصواب محسوب می شود چرا كه
گستره فعالیتهای این واحد درون و برون سازمانی فراگیرتر از حیطه كاری موارد
ذكر شده است
راهکارهای عملی کارامدی روابط عمومی درسارمانهای دولتی
جایگاه روابط عمومی در سازمانهای دولتی یکی از مباحثی است که بعنوان
ریشه اصلی بسیاری از ناکارامدیهای روابط عمومی ذکر می شود و علل این
موضوع همانگونه که در فصل قبل آمد ساختاری بودن مساله است به همین جهت
بسیاری از دلسوزان و صاحب نظران و فعالان روابط عمومی همیشه آرزو داشته
اند که ای کاش در شروع کار سازمان خود بودند تا بتوانند خشت اول را درست
بگذارند
بهر حال حایگاه واقعی روا بط عمومی در سازمانها از ملموس ترین و ساده
ترین انتظارات فعالان روابط عمومی می باشدواین امر زمانی میسر است که
حضور کارشناسان روابط عمومی در کمیته ها و ستادهای برنامه ریزی و برنامه
های انفورماتیکی سازمان البته نه به صورت صوری بلکه بعنوان عضو اصلی
عینی و ملموس باشد
گر چه این مساله از ابعاد گوناگونی قابل تامل و بررسی است ولی با توجه به
اهمیت روابط عمومی در دنیای نوین ارتباطی با نگاهی کوتاه بر مبنایی بودن نقش
روابط عمومی در سازمانها راهکارهای عملی کارامدی این واحد در ارگانهای
دولتی را بر خواهیم شمرد........
عضویت سریع
